致所有租号玩用户的一封歉意信

亲爱的表弟表妹们
    您好！租号玩从2015年7月份租号玩上线到现在，已经一岁了，感谢大家陪伴租号玩一起成长。这个过程中，我们经历了多次软件bug的洗涤，多次服务器宕机的问题，都默默挺了过来。这还得感谢所有表弟表们的不离不弃，一直伴随着租号玩走到了现在。租号玩因为你们越来越好，感谢有你。
    作为租赁行业新兴标杆企业，可能租号玩风头太劲，已经引起一些同行不满，感谢所有对手们，没有你们的一次次攻击，就没有租号玩一次次的提升，昨天晚上7点，租号玩平台遭遇了有史以来的最大攻击，现公安机关已介入取证.正值租号玩总部搬迁到新的办公场地（亳州青年创客空间.1800平方独栋双层办公大楼）.技术无法值班工作.导致我们平台及软件小范围内瘫痪繁忙。首先，租号玩全体给大家道歉：由于我们平台软件原因导致用户投诉激增，昨天3小时内我们共收到了11649笔订单投诉（由于投诉订单的激增、导致客服的处理状态，误判率增高、响应速度不理想），对此我们深表歉意，也深深意识到我们的不足之处，希望能得到大家的谅解。我们也知道，我们的解释，不能让所有人都满意。我们一直坚持的理念就是，做好用户服务是我们的宗旨。我们的满意度达不到100%，但是希望能做到99%。对那些1%的客户，我们表示歉意，没有能让您满意，我们会在接下来以后过程中努力的去改善，尽量做好.我们在这里再次道歉，希望能得到表弟们的谅解，我们以后会更加努力做的更好。你们的支持是我们前进的最大动力，谢谢你们。
    租号玩团队是一个很拼搏的团队，我们的客服小妹们更是每天12小时以上强度工作，就是为了我们服务的用户能愉快的游戏。团队太年轻，经验缺乏，问题频现，这些都是我们的弱势。但是我们在不断改变，从去年3-5人小团队到现在百人团队，我们感觉到我们团队的变化，逐渐成熟了。这可能需要一个痛苦的过程吧，感谢你们给我们成长的时间，伴随着我们越来越好。我们相信的未来会更好。
    这是租号玩集体第一次给大家诚挚的道歉，也希望是最后一次。大家一起见证，我们会做的更好。